Attraverso un approccio strategico e operativo, i partecipanti impareranno come progettare e utilizzare agenti AI generativi per la gestione delle interazioni con i clienti: dalla generazione di offerte personalizzate alla gestione di richieste e reclami, fino all’assistenza proattiva post-vendita.

I contenuti

Il corso tratta diversi argomenti, tra cui:

Evoluzione del customer journey in ottica AI-driven
Applicazioni dell’Agentic AI nei processi di vendita e supporto
Segmentazione comportamentale e micro-personas predittive…